Política de Reembolsos

1. Prueba gratuita

Cada clínica dispone de 14 días de prueba sin costo al elegir un plan. Se registra un método de pago y el primer cobro ocurre al terminar la prueba, salvo cancelación previa. Te recomendamos evaluar el Servicio durante ese período.

2. Quién procesa los reembolsos

Los pagos y reembolsos los gestiona Paddle.com Market Ltd. ("Paddle") como comerciante registrado (Merchant of Record). Toda solicitud de reembolso se tramita a través de Paddle, normalmente al mismo método de pago original.

3. Suscripciones mensuales

• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel (Suscripción → Cancelar suscripción). La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Los períodos ya iniciados no se prorratean. Si hubo un cobro por error o un problema de servicio atribuible a nosotros, escríbenos y lo resolveremos.
• Consideramos reembolsos, a nuestra discreción, dentro de los 14 días posteriores a un cobro cuando el Servicio no se utilizó o presentó fallas sustanciales.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a support@vitalis-erp.com o desde la página de Contacto indicando el correo de la cuenta y el cobro en cuestión, o usa el enlace de soporte que aparece en el recibo de Paddle.