Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Vitalis ERP (el "Servicio") es operado por la persona natural titular de Vitalis ERP, con domicilio en Perú. En estos términos, "nosotros" se refiere a dicho titular. Para cualquier comunicación: support@vitalis-erp.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

3. La cuenta y la clínica

Al registrarte creas una organización (clínica) y te conviertes en su propietario. Eres responsable de la actividad de los usuarios que invites, de mantener las credenciales seguras y de la veracidad y licitud de los datos que cargues, incluidos los datos de pacientes.

4. Prueba y suscripción

• Al elegir un plan se abren 14 días de prueba sin costo; se registra un método de pago y el primer cobro ocurre al terminar la prueba, salvo cancelación previa.
• Al terminar la prueba se requiere un plan de pago (Básico o Pro) para seguir usando el panel. El plan Enterprise se acuerda por contrato aparte.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles.
• Si no eliges un plan al terminar la prueba, el acceso al panel se bloquea pero tus datos se conservan y se restablecen al activar una suscripción.

5. Pagos

La suscripción la vende y factura Paddle.com Market Ltd. ("Paddle") como comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle emite el comprobante, cobra el importe, aplica los impuestos que correspondan según tu país y procesa los reembolsos conforme a la Política de Reembolsos. Los precios pueden cambiar con aviso previo razonable y sin afectar el período ya pagado.

6. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, para vulnerar la privacidad de terceros fuera de la relación clínica legítima, ni intentar comprometer la seguridad o disponibilidad de la plataforma.

7. Datos de pacientes

Los datos clínicos que cargas pertenecen a tu clínica. Respecto de esos datos, tu clínica es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, únicamente para prestarte el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, en el Perú, por la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.

8. Disponibilidad y cambios

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar o discontinuar funciones; si un cambio es material lo comunicaremos con antelación razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita a lo pagado por el Servicio en los 12 meses previos al hecho que origine el reclamo.

10. Terminación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel (Suscripción → Cancelar suscripción); surte efecto al final del período ya pagado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Tras la cancelación puedes exportar o eliminar tus datos según la Política de Privacidad.

11. Propiedad y ley aplicable

Vitalis ERP y su código son software propietario; todos los derechos reservados. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú y cualquier controversia se somete a los jueces del domicilio del operador.

12. Contacto

Escríbenos a support@vitalis-erp.com o desde la página de Contacto.